Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi på Nordelle vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp.
Om något inte känns rätt har du alltid rätt att ångra ditt köp eller returnera produkten enligt nedan.
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Det betyder att du kan öppna förpackningen och prova produkten – men varan måste returneras i oanvänt skick med originalförpackning och etiketter kvar.
För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på kundservice@nordellesverige.com med ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
Returvillkor (30 dagar hos Nordelle)
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Nordelle 30 dagars returpolicy.
Det innebär att du har extra tid att känna efter – vi vill att du ska vara helt nöjd.
Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den.
Så gör du en retur
-
Skicka ett mejl till kundservice@nordellesverige.com och ange ditt ordernummer.
-
Vi skickar dig instruktioner och returadress.
-
Packa varan väl och skicka tillbaka den inom returperioden.
När vi mottagit och kontrollerat din retur får du en bekräftelse via e-post.
Återbetalning
När returen godkänts görs återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Detta sker normalt inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit varan.
Byten
Vill du byta storlek eller modell?
Returnera den ursprungliga varan och gör en ny beställning – på så sätt får du snabbare leverans och vi kan garantera att rätt storlek finns i lager.
Defekta eller felaktiga varor
Om du fått en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss direkt på kundservice@nordellesverige.com med bilder och ordernummer.
Vi åtgärdar problemet så snabbt som möjligt genom att skicka en ny vara eller återbetala dig fullt ut.
Fraktkostnader vid retur
Vid retur på grund av ångerrätt står kunden normalt för returfrakten.
Vid reklamation eller felaktig produkt står Nordelle för alla kostnader.
Kontakt
📩 kundservice@nordellesverige.com
Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.